תהליך שעובד
פתרון פעיל אצל הצוות, על הכלים והמערכות שכבר יש לכם.
הדרך המהירה להוכיח ערך. בוחרים תהליך אחד שחוזר על עצמו, מחליטים מה נשאר אצל האדם, מה עובר לבינה מלאכותית ומה קורה אוטומטית, ובונים את הפתרון על הכלים שכבר יש לכם. אחרי מספר שבועות התהליך עובד, והצוות יודע כמה זמן ותקציב נחסכו.
מגדירים תהליך אחד, בעל אחריות ומדד בסיס: כמה זמן זה לוקח היום, כמה פעמים זה קורה ואיפה טועים.
מחליטים מה נשאר אצל האדם, מה הבינה המלאכותית מכינה ומה קורה אוטומטית. רק אז בונים.
בונים את הפתרון על הכלים הקיימים ומחברים אותו למערכות ולמידע, עם הרשאות ובקרה.
הצוות עובד עם הפתרון על משימות אמיתיות. אנחנו לידו, מדריכים כל עובד ועובדת ומתקנים לפי המשוב.
משווים לנקודת הבסיס בזמן, באיכות ובעלות, ומחליטים יחד אם מרחיבים, משפרים או עוצרים.
פתרון פעיל אצל הצוות, על הכלים והמערכות שכבר יש לכם.
מסמך קצר שמגדיר מה עושה האדם, מה עושה הבינה המלאכותית ומה קורה אוטומטית.
כמה זמן ותקציב נחסכו, ומה השתנה באיכות.
הדרכה לכל תפקיד, והנחיות כתובות לעבודה היומיומית.
המלצה ברורה להרחיב, לשפר או לעצור, לפני שמשקיעים עוד.
מה שנבנה בספרינט משמש בסיס לתהליכים הבאים, בלי להתחיל מאפס.
תהליך אחד עובר את כל הדרך: ממיפוי ממוקד, דרך עיצוב מחדש ובנייה, ועד צוות שעובד עם הפתרון.
ספרינט בונה פתרון אחד, לתהליך אחד. אלה הפתרונות שמתאימים לו במיוחד. מערכות גדולות יותר, כמו CRM או ניהול פרויקטים, נבנות בדרך כלל בתוכנית טרנספורמציה.
מספר שבועות. ההיקף נקבע מראש לפי התהליך, ובסוף יש פתרון פעיל ותוצאות מול נקודת הבסיס.
תהליך שחוזר על עצמו, עם הרבה קריאה וכתיבה ומדד ברור. למשל מענה לפניות, קליטת מסמכים או הכנת סיכומים.
בעל אחריות לתהליך, כמה אנשים מהצוות שעובדים בו, וגישה למערכות ולמידע שהתהליך נשען עליהם.
בשביל זה מודדים. אם היעד לא הושג, יודעים למה, ומחליטים יחד אם לשפר או לעצור לפני שמשקיעים עוד.
כן, כשכבר ברור איזה תהליך רוצים לשפר. בתחילת הספרינט ממפים רק אותו.